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“700多条差评还能有那么高的分数，我就思问问他们的评分系统是何如作念到的？”近日，有忽地者发视频质疑好意思团平台的评分机制北条麻妃快播，引起了鄙俗眷注。
据忽地者陈鹏（假名）先容，他在好意思团平台预订了一间评分为4.9分的宾馆，然而入住后发现宾馆环境破旧，卫生要求堪忧，“离开后我看到这家宾馆有700多条差评，但照旧有那么高的分数，（怀疑）他们存在刷分步履。”
对此，好意思团平台的筹谋职责主说念主员暗示，平台上的商家评分组成是通过多个成分计较每条评价的权重而得，并不是算数平平分来的，“平台不存在职何的东说念主工干涉，也无法手动修改评分”。
1月5日涉事宾馆领路低分评价730条，总评分5.0
700多条低分评价仍有5.0分？
据陈鹏先容，1月3日晚，他在广州旅行时刻北条麻妃快播，通过好意思团平台预订了广州白云区的一家宾馆“Best·帝荣海外公寓（嘉禾望岗地铁站店）”。“那时我看到平台上的评分是4.9分，100多块钱一晚，我以为许多连锁栈房皆莫得4.9分，这个应该还不错的。”
伸开剩余68%然而到达宾馆后，陈鹏发现宾馆的走廊、地毯、洗手间等多处皆出现脏乱、芜乱的情况，卫生现象堪忧。“我是凌晨到的，第二天一早的飞机，根蒂换不了栈房了，一整晚我澡也没洗，鞋子也不敢脱，早上7点就赶快走了。”离开宾馆后，陈鹏在平台上再次搜索该宾馆，发现该宾馆有700多条低分评价，其中大大批是反应宾馆脏乱差。
“为什么700多条差评还能有4.9分的高分？我就思问问他们的评分系统是何如作念到的？”陈鹏说，他速行将宾馆的图片发给了平台的客服，但客服并莫得正面修起问题，而是暗示会补偿10元补偿金，该决议被他拒却。在陈鹏投诉确当日，他看到该宾馆的评分仍是涨到了满分5.0分。
凭据陈鹏拍摄的视频，好意思团平台的客服驾驭曾经筹谋他，暗示“评价这部分咱们是没见地介入的”，并漠视不错补偿他骨子支付房费金额的一半，但陈鹏并未选择。“我的要求是退一赔三、公开说念歉，重心是公开说念歉，针对评分系统作念修起，他们存在刷分的步履，这个是大事。”
平台：评分不存在职何东说念主工干涉
1月5日，滂沱新闻记者在好意思团平台看到，涉事宾馆为经济型宾馆，职责日房价每晚为94-175元。首页信息领路，该宾馆评分为5.0分，“高于89%同类栈房”，何况被评为“白云山样式区足下经济东说念主气榜第1名”。
评价信息里领路，该宾馆共有11421条评价，其中低分评价有731条，大多是反应宾馆破旧、存在卫生问题。在辩驳汇总里，领路有98%的忽地者说起吃饭便利，94%的忽地者说起性价比高，但在该宾馆的“问答列表”，也有忽地者曾反应“这样拉胯何如干到5.0的高分的，交钱了吧”、“700多条低分评价，是何如有5.0评分的？是不错用钱买吗？”
家庭伦理此外，记者看到，在另一个OTA预订平台上，该宾馆的评分为3.1分，共108条评价，其中差评36条，现在领路仍是无法预订。
针对上述情况，1月5日，好意思团平台的职责主说念主员修起滂沱新闻称，接到该用户反应宾馆环境问题后，平台第一时候协作宾馆与用户相似，现在具体搞定决议仍在协商相似中。
关于忽地者质疑评分机制的问题，该职责主说念主员暗示，平台上的商家评分组成是通过多个成分计较每条评价的权重而得，并不是算数平平分来的。评分计较的主要探求成分有：用户特征、评价内容质地、时候成分和评价诚信成分，逐个双应的联系为内容质地越好的评价计较权重越高、辩驳时候越新的评价计较权重越高、辩驳东说念主的用户专科度越高权重越高。
该职责主说念主员强调，商户评分计较才调是凭据融整个较公式由系统自动更新而成，“平台不存在职何的东说念主工干涉，也无法手动修改评分”。
1月6日，关于用户的遭受，好意思团平台称将代替商家向该博主支付补偿款，按照退一赔三的尺度共计480元。同日，涉事宾馆的筹谋厚爱东说念主暗示，补偿是由平台支付，“这个钱笃定不可咱们出，咱们一间房价钱才几十块，赔他四百多块钱，咱们一个多星期皆白干了。”但关于该补偿决议，陈鹏暗示不选择。
现在，陈鹏跟好意思团平台及涉事栈房仍在协商中。
（开始：滂沱新闻）北条麻妃快播
发布于：广东省